Mplus Türkiye, iç girişimcilik modeliyle çalışanlarını inovasyon süreçlerine dahil ederek otomasyon, yapay zekâ ve müşteri deneyimi odaklı çözümleri operasyonel süreçlere entegre ediyor. Şirket, kurum içi inovasyonu sürdürülebilir büyümenin temel unsurlarından biri olarak konumlandırıyor.
Mplus Türkiye, müşteri deneyimi ve dış kaynak hizmetleri sektöründe rekabetin yalnızca teknoloji yatırımlarıyla değil, çalışanların ürettiği fikirlerle de şekillendiği bir dönüşüm süreci yürütüyor. Şirket, geliştirdiği iç girişimcilik modeliyle çalışanlarını operasyonların parçası olmaktan çıkararak inovasyon süreçlerinin aktif üreticisi haline getiriyor.
Kurum içinde oluşturulan dijital öneri sistemi sayesinde çalışanlar, otomasyon, süreç geliştirme, müşteri deneyimi ve yapay zekâ destekli çözümler alanlarında fikirlerini paylaşabiliyor. Yapılandırılmış değerlendirme süreçlerinden geçen fikirler, pilot uygulamalara dönüştürülerek iş süreçlerine entegre ediliyor.
Mplus Türkiye & MENA CEO’su Cemile Banu Hızlı, sahadan gelen içgörülerin inovasyon süreçlerine doğrudan aktarıldığını belirtti. Hızlı, çalışan fikirlerinin operasyonel süreçlerde hız, verimlilik ve müşteri deneyimi açısından somut sonuçlar oluşturduğunu ifade etti.
Şirket bünyesinde geliştirilen iç girişimcilik modeli kapsamında birçok manuel sürecin otomasyona taşındığı, böylece operasyonel verimlilik artışı, hata oranlarında azalma ve zaman tasarrufu sağlandığı aktarıldı. Ayrıca dijitalleşme ile birlikte kâğıt kullanımının azalmasının sürdürülebilirlik hedeflerine katkı sunduğu belirtildi.
İç girişimcilik yaklaşımının genç profesyoneller için de gelişim alanı oluşturduğu ifade edilirken, çalışanların fikir geliştirme ve problem çözme süreçlerinde aktif rol aldığı kaydedildi. Şirketin ödül, mentorluk ve kaynak destekleriyle inovasyon sürecini teşvik ettiği bildirildi.
Mplus Türkiye, iç girişimcilik modelinde başarısızlık kavramını öğrenme sürecinin bir parçası olarak ele alıyor. Yapay zekâ ve veri analitiği teknolojileri ile fikirlerin etkisinin ölçümlendiği ve değerlendirme süreçlerinin hızlandırıldığı ifade edildi.
Şirket, önümüzdeki dönemde yapay zekâ, otomasyon ve çalışan deneyimi odaklı çözümleri artırarak iç girişimcilik modelini daha geniş bir yapıya taşımayı hedefliyor.
Yorumlar kapalı.